Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar o seu lar com a Loja Online.
Qual é o prazo de entrega para os móveis e decorações?
O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e a disponibilidade do produto. Em geral, itens de decoração levam de 5 a 10 dias úteis, enquanto móveis maiores podem levar de 15 a 30 dias úteis.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 10x sem juros), boleto bancário e PIX com 5% de desconto adicional no valor dos produtos.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para troca é de até 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A Loja Online oferece serviço de montagem de móveis?
Para manter nossos preços competitivos, não incluímos o serviço de montagem. Todos os móveis acompanham um manual detalhado e kit de ferragens, mas recomendamos a contratação de um profissional de sua confiança.
Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação. O período padrão é de 90 dias, mas alguns itens específicos podem ter garantia estendida pelo fabricante.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail e uma notificação via WhatsApp com o código de rastreio e o link da transportadora para acompanhamento em tempo real.